Summary :
Buku monograf ini berisi tentang kinerja pelayanan pubtik pada umumnya dan di Indonesia pada khususnya; e-govemment services: pengertian, tipe-tipe, dan peneraparnya di berbagai tempat; faktor harapan kinerja (performance expectancy) sebagai faktor pertama yang mempengaruhi pengguna untuk memanfaatkan e-govemment services itu; faktor harapan usaha (effort expectancy) sebagai faktor kedua; faktor pengaruh sosial (social influence) sebagai faktor ketiga; faktor fasilitasi kondisi (facilitating condition) sebagai faktor keempat. Bibliografi : halaman 86-91

Copies :