Summary :
Tujuan penulisan Buku Monograf ini adalah untuk memberikan pembelajaran bagi para manajer, tentang makna biaya kualitas serta mengetahui pengaruh biaya kualitas terhadap produktivitas. Kualitas mempunyai arti yang luas yaitu daya guna, harapan pelanggan. Kualitas dapat diartikan sebagai illness for use yaitu ciri-ciri produk yang memenuhi permintaan pelanggan dan bebas dari kekurangan. Kualitas adalah produk atau jasa yang memenuhi atau sesuai dengan ekspetasi pelanggan

Copies :